Privacy policy

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Cobify.store gestiona esta tienda y este sitio web, con toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Cobify.store funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, haces una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros. Si hay alguna contradicción entre los Términos del servicio y esta Política de privacidad, en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales prevalece esta Política de privacidad.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes cómo recogemos, usamos y comunicamos tu información según lo descrito en ella.

Datos personales que recogemos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales» nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No son datos personales los que se recogen de forma anónima o se han anonimizado de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones que se hagan a partir de ellos:

  • Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Datos financieros, como los números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, los datos de la tarjeta de pago y de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos del pago.
  • Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Datos de las transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Datos del dispositivo, como la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Datos de uso, como la información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios y navegas por ellos.

De dónde obtenemos los datos personales

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otra forma.
  • Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recogen o tratan tus datos personales por cuenta nuestra.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar los datos personales para estos fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso según los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y tu actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrarte con una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
  • Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para atenderte como cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos; para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contradictorios; y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo:

  • A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
  • A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos lo indiques, nos lo pidas o consientas de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o cuando usas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar datos personales recogidos sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no vinculados a nosotros ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. Incluir estos enlaces no supone, por sí solo, respaldar el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recogemos conscientemente datos personales de menores de la edad de mayoría legal de tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados abajo para pedir que los eliminemos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no nos consta que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener todos o algunos de los derechos que se indican abajo sobre tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo que permita la ley.

  • Derecho de acceso. Puedes tener derecho a pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a pedirnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción de baja que aparece en ellos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones que establezca la ley local, puedes ejercer además estos derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto indicados abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo que permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que lo has autorizado, y puede que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a los datos de contacto indicados abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión escribiéndonos a esos mismos datos de contacto o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La lista de autoridades de control del EEE está aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «última actualización» y te avisaremos cuando lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, escríbenos a info@cobify.store o a C. de Laponia, 27, 28030 Madrid, España. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.