Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, y 3 años de garantía legal si el producto falla.

Derecho de desistimiento (14 días)
1) Avísanos antes de que pasen 14 días naturales desde que recibiste el pedido: escríbenos a info@cobify.store o por WhatsApp al +34 624 387 921. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2) Envíanos el producto en los 14 días naturales siguientes a tu aviso, a la dirección de devolución que te indicaremos al tramitarla.
3) Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales desde tu aviso, por el mismo medio de pago, incluido el envío estándar que pagaste. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsarte.
- Gastos de la devolución: corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. En esos casos los pagamos nosotros.
- Estado del producto: puedes probarlo como lo harías en una tienda. Si lo usas más de lo necesario y pierde valor, podemos descontar esa pérdida del reembolso.

Garantía legal (3 años)
Si el chal o la batería no funcionan como deben, no se corresponden con la descripción o tienen un defecto, tienes derecho a la garantía legal durante 3 años desde la entrega.
- Qué puedes pedir: que lo reparemos o que lo cambiemos por uno nuevo, sin coste para ti. Si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
- Cómo: escríbenos a info@cobify.store o por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o un vídeo del problema.
- Qué no cubre: los daños por mal uso, golpes o por no seguir las instrucciones.

Formulario de desistimiento
A la atención de Samuel Carreño (Cobify), C. de Laponia, 27, 28030 Madrid, info@cobify.store:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
- Pedido el / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.